Notre engagement envers le service
Nous nous engageons à offrir le niveau de service que nos clients méritent.
Chez Charnwood, nous possédons une connaissance approfondie inégalée du chauffage au feu de bois et continuons d’investir considérablement de temps et d’argent dans la conception et le développement innovants de poêles.
En tant qu’entreprise familiale privée, le service client revêt pour nous une importance capitale. Nous nous efforçons de garantir que tous nos clients reçoivent les informations et le service qu’ils méritent. Dès votre prise de contact, notre équipe d’experts qualifiés et expérimentés vous offrira un service honnête, transparent et efficace. C’est un domaine de notre activité sur lequel nous refusons absolument de faire des compromis.
Une équipe de support client dédiée
Nous disposons d’une équipe de support client dédiée, capable de répondre à vos questions avant l’achat de votre Charnwood et après son installation.
En plus de l’équipe basée au bureau, nous avons des responsables technico-commerciaux qualifiés couvrant toutes les régions du Royaume-Uni et de l’Irlande. Cela signifie qu’une aide est toujours disponible, que ce soit au stade de la conception ou ultérieurement.
Prioriser la qualité plutôt que le coût
Pour nous, comme pour nos clients, nous privilégions la qualité avant le coût. Après tout, l’achat d’un Charnwood est un excellent investissement à long terme et sera le cœur de votre foyer pendant de nombreuses années, bien après que le souvenir de son prix se soit estompé.
